LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Dasar untuk Akaun Anda

Kami memahami bahawa pemain Malaysia memerlukan kejelasan tentang bagaimana akaun, transaksi dan data peribadi anda dilindungi. Halaman ini menerangkan komitmen undang-undang kami, hak-hak anda sebagai pengguna, dan cara...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun & TransaksiHubungi Sokongan Undang-undangPermintaan Akses Maklumat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Kejelasan Dasar untuk Akaun Anda

Kerangka Undang-undang dan Tanggungjawab Pengguna

Akaun ace333 anda dikendalikan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami menyimpan rekod lengkap transaksi anda — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran yang disahkan, dan setiap sesi perjudian anda — untuk memastikan akauntabiliti dan kepatuhan kawal selia. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan

segera. Kami tidak akan meminta maklumat sensitif melalui e-mel atau mesej terus yang tidak disahkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar, privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna ace333, pasukan sokongan kami tersedia melalui tiga saluran utama. Setiap saluran ditangani oleh...

Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi artikel FAQ dan panduan self-service kami untuk menjawab soalan am tentang kebijakan akaun...
E-mel Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan pematuhan terperinci, permintaan akses maklumat atau kebimbangan privasi kepada alamat e-mel sokongan...
Sokongan Telefon Tersedia Hubungi pasukan sokongan langsung kami semasa waktu perkhidmatan untuk membincangkan isu keselamatan akaun, perubahan...
PERLINDUNGAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Mengamankan Data dan Transparansi Akaun Anda

Keamanan maklumat anda adalah prioritas teras dalam setiap aspek operasi ace333. Kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, menerapkan autentikasi berbilang...

Enkripsi Data Ujung ke Hujung

Semua maklumat sensitif — termasuk butir pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dienkripsi semasa transit dan penyimpanan...

Autentikasi Akaun Berlapis

Kami memerlukan pengesahan dua faktor semasa log masuk dari peranti baru untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan dan...

Dasar Pengekalan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit; data peribadi lain dihapuskan apabila akaun ditutup, melainkan kami diwajibkan untuk...

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun dan meningkatkan keselamatan log masuk. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam pengaturan privasi...

Audit Privasi Berkala

Sistem kami diaudit setiap kuartal untuk memastikan kepatuhan kepada piawaian perlindungan data dan untuk mengenal pasti sebarang celah keselamatan lebih...

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami tentang anda atau meminta pemadaman. Hubungi e-mel sokongan kami dengan bukti identiti...

Hak Anda dan Dasar Undang-undang ace333

Hantar e-mel ke sokongan undang-undang kami dengan nama akaun dan bukti identiti (kad pengenalan atau paspor). Kami akan menyediakan laporan lengkap maklumat yang disimpan dalam format boleh baca dalam tempoh 30 hari.

Rekod pembayaran dan perjudian disimpan selama tujuh tahun untuk audit kawal selia. Maklumat profil lain disimpan hanya selagi akaun anda aktif, kemudian dihapuskan enam bulan selepas penutupan kecuali diperlukan mengikut undang-undang.

Kami tidak menjual maklumat anda. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Semua transaksi dienkripsi, disahkan melalui autentikasi pelbagai faktor, dan direkodkan dalam sistem audit. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada penyedia pembayaran kami.

Ya. Hubungi sokongan dengan permintaan penutupan akaun secara bertulis. Kami akan memadamkan maklumat profil anda dalam 30 hari sambil mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan undang-undang seperti yang dijelaskan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui telefon atau e-mel. Jangan berkongsi kata laluan atau PIN anda melalui e-mel. Kami akan membekukan akaun sementara, menyiasat transaksi, dan bekerja dengan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan masalah.

Buka Tetapan Akaun > Privasi & Kuki. Anda boleh menerima atau menolak kuki penjejakan dan menganalitik sambil mengekalkan kuki keselamatan yang penting untuk log masuk. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.